MAXIMALEINSATZ wächst weiter und sucht Verstärkung im Bereich Support & Community.
Wir sind eine wachsende iGaming-Community-Plattform mit Fokus auf Support, Community, digitale Aktionen, Partnerangebote und aktive Nutzerbetreuung. Für unseren weiteren Ausbau suchen wir zuverlässige Persönlichkeiten, die Freude an Kommunikation, Community-Arbeit und strukturiertem Support haben.
Die Position verbindet klassischen User-Support mit aktiver Community-Betreuung und operativer Plattformarbeit. Du bist damit nicht nur Ansprechpartner für Anfragen, sondern unterstützt auch dabei, unsere Community lebendig, professionell und gut betreut zu halten.
Deine Aufgaben
Du betreust unsere User freundlich, professionell und lösungsorientiert über unsere Support- und Community-Kanäle. Dazu gehören unter anderem:
- die Bearbeitung von Anfragen rund um MAXIMALEINSATZ, Plattformfunktionen, Community-Bereiche, Aktionen, Partnerangebote und allgemeine iGaming-Themen
- die sichtbare Begleitung unserer Community auf der Homepage, im Discord, im Forum und je nach Aufgabe auch auf weiteren Kanälen
- die Unterstützung bei Community-Aktionen, Drops, Gewinnspielen, Rätseln, Events und weiteren Nutzeraktivitäten
- die strukturierte, sorgfältige und nachvollziehbare Bearbeitung offener Fälle sowie saubere Schichtübergaben
- die Erkennung wiederkehrender Nutzerfragen zur Weiterentwicklung von FAQs, Guides und Hilfebereichen
- die saubere Weitergabe von technischem Feedback, Auffälligkeiten, Bugs und Verbesserungspotenzialen auf der Plattform
Du arbeitest zuverlässig in festen Schichten und unterstützt dabei, unsere Plattform für User jeden Tag verständlicher, professioneller und besser betreut zu machen.
Dein Profil
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Mindestalter von 18 Jahren
- freundliche, klare und professionelle Kommunikation
- Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und ein verbindlicher Umgang mit festen Schichten
- selbstständige, strukturierte, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Interesse an iGaming, Online-Communitys, digitalen Plattformen und Social Media
- sicherer Umgang mit Discord, Webseiten, Chats und digitalen Tools oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten
- diskreter und verantwortungsvoller Umgang mit internen Informationen und Nutzerdaten
Von Vorteil, aber kein Muss
- Erfahrung im Support, Kundenservice oder Community-Management
- Erfahrung mit Discord, Foren, Moderation oder Online-Communitys
- Grundverständnis für iGaming, Partnerangebote oder digitale Bonus- und Aktionsmodelle
- Erfahrung mit Ticketsystemen, Support-Tools oder strukturierten Übergaben
- gute Auffassungsgabe für digitale Plattformen und technische Abläufe
Standort und Perspektive
Diese Position kann remote oder vor Ort mit unserem Team in Zypern ausgeführt werden. Bitte gib in deiner Bewerbung an, welches Arbeitsmodell für dich infrage kommt. Eine langfristige Zusammenarbeit ist in beiden Arbeitsmodellen möglich.
Was dich erwartet
- ein wachsendes Projekt im iGaming- und Community-Bereich
- ein aktives Team mit klarer Struktur und direkter Kommunikation
- abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Support, Community und Plattformbetrieb
- langfristige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und saubere Kommunikation geschätzt werden
Fragen zur ersten Vorauswahl
Die folgenden Fragen dienen nur einer ersten Vorauswahl. Kurze und konkrete Antworten reichen zunächst aus. Bitte füge vorhandene Arbeitsproben, Links oder nachvollziehbare Beispiele direkt bei.
Wir prüfen deine Angaben und melden uns bei passenden Bewerbern für die nächsten Schritte.